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Engenhu Gadgets

Condições Gerais

  • Política de Privacidade e Protecção de Dados
A segurança e a privacidade dos seus dados pessoais, é para a ENGENHU, extremamente importante. Assim, desenvolvemos as nossas actividades comerciais no estrito cumprimento da legislação aplicável à protecção da privacidade dos dados e à segurança dos mesmos.
Ao realizar compras na loja da ENGENHU, o utilizador/cliente está a concordar inteiramente com as condições da Política de Privacidade.

-- Informação Recolhida na Criação de uma Conta: A consulta e aquisição de produtos na loja é precedida por um processo de recolha de informação sobre o cliente, o registo. A aquisição de produtos na ENGENHU, é precedida pela criação de uma conta de cliente., tendo este último que solicitar a sua informação identificativa.
Através do seu nome de utilizador e respectiva senha, o cliente poderá iniciar a sua sessão, podendo assim ter acesso ao seu histórico de compras, visualizar o progresso das suas encomendas, usufruir de promoções especiais e outros serviços da ENGENHU.
A ENGENHU aconselha os seus clientes e/ou futuros clientes a escolherem uma senha alfanumérica e com um mínimo de 8 caracteres. Evite a sua divulgação à Loja ou a terceiros.
O utilizador tem sempre acesso aos seus dados através da página de preferências da sua conta e pode alterá-los ou corrigi-los em qualquer altura. Os dados encontram-se numa área do site protegida com password a que apenas o utilizador tem acesso.
A informação recolhida sobre o cliente e as suas aquisições será usada exclusivamente pela ENGENHU. Garantimos que as informações não serão utilizadas em listas com fins comerciais, via correio electrónico ou telefónico, nem divulgados ou vendidos a qualquer outra organização ou empresa.

-- Segurança nas suas Compras: A Loja da ENGENHU está certificada pela Equifax Secure Inc..
A segurança nas suas compras está regulamentada pelos diferentes serviços de pagamento disponíveis, como Transferência Bancária e Paypal (Visa, MBNet, o Cartão de Crédito Visa, Mastercard, American Express, …).

-- Actualização da Política de Segurança: Esta declaração entra em vigor desde o início da actividade da ENGENHU.
A ENGENHU reserva-se, em qualquer altura, ao direito de revisão e actualização da sua política de privacidade, mediante comunicação actualizada disponível na loja.
Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, não hesite e entre em contacto connosco…
  • Envios e Entregas
A sua encomenda será entregue em 2 a 3 dias úteis via CTT Expresso.
Após a entrega das encomendas nos Correios, o cumprimento do prazo de entrega da mercadoria é da total responsabilidade dos CTT.
Em caso de ruptura de stock, o apoio ao cliente da ENGENHU irá informá-lo, no prazo de 24 horas, da data prevista de entrega da sua encomenda, com a opção de pré-encomenda ou simples desistência da mesma se assim o desejar.

O valor dos portes é fixo por modalidade e indexados à tabela em vigor dos CTT, sendo pagos pelo cliente, excepto em promoções e campanhas especiais. Para envios à cobrança acresce uma taxa de contra-reembolso.

-- Cobertura Geográfica: A Loja da ENGENHU efectua entregas em Portugal Continental, Regiões Autónomas dos Açores, Regiões Autónomas da Madeira e Mundo.

-- Localização Online: Para fazer a localização online da sua encomenda clique neste link e introduza o número da carta de porte que lhe enviamos.
Pode demorar até 24 horas para que a sua encomenda seja reconhecida no sistema de track-and-trace dos CTT Expresso. Caso não receba a encomenda ou qualquer aviso de recepção de encomenda no prazo máximo de 3 dias para o Continente e 10 dias para as Ilhas, por favor contacte-nos imediatamente.

-- Levantamento da Encomenda: Se não se encontrar em casa no momento da entrega, será deixado um aviso para proceder à recolha na estação indicada. Poderá fazê-lo no prazo de 3 dias úteis. Deve fazer-se acompanhar do Bilhete de Identidade, ou sendo outra pessoa que não o próprio acompanhado do aviso de recepção assinado e uma cópia do BI.
Caso a embalagem apresente sinais de danos ou violação, solicitamos que confirme se o conteúdo está inviolado, podendo recusar a mesma caso considere que esta não está nas melhores condições.
Em caso de qualquer anomalia com a encomenda no momento de entrega solicitamos, se possível, um registo fotográfico da encomenda no momento de entrega.
  • Garantia
Todos os produtos da ENGENHU, têm uma garantia, contra defeitos de fabrico, de 2 anos.
  • Devoluções
De acordo com o Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 de Abril, os produtos adquiridos via Internet poderão ser devolvidos num prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua recepção. Se durante este período verificar qualquer anomalia ou não estiver satisfeito pode devolver o produto. É imprescindível que devolva o produto com tudo que o acompanha, incluindo a factura e embalagem não danificada.
As devoluções serão aceites se acordadas previamente com a ENGENHU's. Para isso, entre em contacto connosco, por telefone ou email.
Não serão aceites devoluções de software ou de outros produtos cujos selos de segurança ou embalagens tenham sido violados.
  • Formas de Pagamento
1. Contra-Reembolso

Esta é a forma convencional em que o pagamento é realizado directamente aos CTT no acto da recepção da encomenda. Caso não se encontre em casa, receberá na sua caixa de correio um aviso de recepção com o qual terá de se dirigir à estação dos correios indicada.
Esta forma de pagamento terá um custo acrescido de 3.99€, por encomenda.

2. Transferência Bancária

Após confirmar os dados da sua compra, deve utilizar o Número de Identificação Bancária - NIB -para realizar a transferência. Poderá ser feito através da opção transferência bancária num multibanco ou pelo mesmo serviço disponibilizado pelo seu homebanking.
Titular da Conta: Rui Pedro Morais Gonçalves
Número da Conta: 0035 0732 00059053730 08
Tipo de Conta: Euros
Banco: Caixa Geral de Depósitos

Ao efectuar a transferência, informe-nos através de e-mail (encomendas@engenhu.com), enviando-nos o comprovativo digitalizado ou em alternativa a notificação directa por mail da instituição bancária para que possamos processar com a maior brevidade a sua encomenda.
Solicitamos ainda a colocação do número da encomenda nas observações da transacção bancária, de forma a ser processado, o mais rápido possível.
A sua encomenda será expedida após boa cobrança.

3. Visa/Paypal

Será redireccionado para o site da Paypal assim que efectuar uma encomenda.
Através da Paypal, poderá efectuar o seu pagamento a partir do VISA, Mastercard, American Express, Discovery, ...

4. Cheque ou Vale Postal

Á ordem de Rui Pedro Morais Gonçalves
Enviar para: Rua Dr. Rodrigues Ferreira
Edifício Carvalhais, nº 50 12ºC
4780-367 Santo Tirso

A sua encomenda será expedida após boa cobrança.

Volte sempre! Esperamos por si....